Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 7vlxx, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ thông tin xác minh đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệu
7vlxx Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu ngay lập tức — kênh nhanh nhất để được hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 7vlxx để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các vấn đề liên quan đến dữ liệu.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả một quy trình. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có thời hạn và xem xét định kỳ theo chính sách lưu giữ nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch ví điện tử.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã xác minh của bạn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu không còn cần thiết cho vận hành hoặc đối chiếu tài chính sẽ được xóa theo chu kỳ xem xét định kỳ của chúng tôi.

Quyền truy cập hạn chế

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và phiên đăng nhập cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Không. Thông tin ví chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý, thường trong vài ngày làm việc.

Dữ liệu giao dịch được giữ để phục vụ đối chiếu tài chính theo quy định vận hành. Thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa theo chu kỳ xem xét định kỳ của chúng tôi.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn — và với mọi giao dịch qua ví nội địa.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat. Nêu rõ vấn đề và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn. Mọi khiếu nại đều được ghi nhận và phản hồi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.